Differenze

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--- guide:firma:start [2024/10/24 13:54] – c.cognigni
+++ guide:firma:start [2024/10/24 14:17] (versione attuale) – c.cognigni
@@ Linea 26: / Linea 26: @@
 {{:guide:firma:firma1.png|}}
-. Inserire il //Codice utente// e il //Nome utente// (indicati nella mail di attivazione), selezionare la casella //Non sono un robot// e infine **Prosegui**.\\
+. Inserire il //Codice utente// e il //Nome utente// (indicati nella mail di attivazione),\\ selezionare la casella //Non sono un robot//\\ e infine **Prosegui**.\\
 {{:guide:firma:firma2.png|}}
@@ Linea 37: / Linea 37: @@
 La nuova password deve rispettare le caratteristiche indicate da Aruba.\\
-. Procedere infine con la sincronizzazione del dispositivo.\\
+. Procedere infine con la sincronizzazione del dispositivo (paragrafo 3).\\
 \\
 \\
@@ Linea 51: / Linea 51: @@
 {{:guide:firma:firma3.png|}}
-. Selezionare dalla tendina il seriale del //Dispositivo fisico// (codice numerico di 13 cifre presente sul retro del token), inserire un //Codice OTP// generato dal dispositivo stesso e cliccare **Sincronizza dispositivo**.
+. Selezionare dalla tendina il seriale del //Dispositivo fisico// (codice numerico di 13 cifre presente sul retro del token),\\ inserire un //Codice OTP// generato dal dispositivo stesso\\ e cliccare **Sincronizza dispositivo**.\\
 Alla conclusione dell’operazione, cliccare **Esci** in alto e destra.\\
@@ Linea 89: / Linea 89: @@
 In alto è riportato il documento che si andrà a firmare.\\
 I campi //Certificatore//, //Tipo di Firma//, //Dominio Autenticazione// sono già impostati e non vanno cambiati.\\
-Inserire il **nome utente**, la **password** e un **codice OTP** generato dal dispositivo.
+Inserire il **nome utente** e la **password** (se non ancora memorizzati nel proprio profilo) e un **codice OTP** generato dal dispositivo.\\
 Cliccare **Conferma**.\\
 Se la firma va a buon fine, viene salvato in locale il file in formato p7m.\\
 {{:guide:firma:firma9.png|}}
+\\
+\\
+==== Sostituzione del dispositivo ====
+Nel caso in cui il dispositivo di firma smetta di funzionare e la procedura di sincronizzazione (paragrafo 3) non sia andata a buon fine, si può richiedere la sostituzione del vecchio dispositivo fisico con uno nuovo.\\
+Dopo aver ricevuto il nuovo dispositivo, bisogna:\\
+. Accedere al link: https://selfcare.firma-remota.it. \\
+. Fare l'accesso col proprio //nome utente// e //password// di firma.\\
+. Selezionare **Cambia o riconfigura smartphone o dispositivo OTP**.\\
+{{:guide:firma:firma10.png|}}
+. Inserire la password e Prosegui.\\
+. Inserire il codice ricevuto via SMS e Prosegui.\\
+{{:guide:firma:firma11.png|}}
+. Completare la procedura inserendo il nuovo seriale del dispositivo (codice numerico di 13 cifre presente sul retro del token).\\
+. Procedere infine con la sincronizzazione del dispositivo (paragrafo 3).\\