Differenze

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@@ Linea 89: / Linea 89: @@
 In alto è riportato il documento che si andrà a firmare.\\
 I campi //Certificatore//, //Tipo di Firma//, //Dominio Autenticazione// sono già impostati e non vanno cambiati.\\
-Inserire il **nome utente**, la **password** e un **codice OTP** generato dal dispositivo.
+Inserire il **nome utente** e la **password** (se non ancora memorizzati nel proprio profilo) e un **codice OTP** generato dal dispositivo.\\
 Cliccare **Conferma**.\\
 Se la firma va a buon fine, viene salvato in locale il file in formato p7m.\\
 {{:guide:firma:firma9.png|}}
+\\
+\\
+==== Sostituzione del dispositivo ====
+Nel caso in cui il dispositivo di firma smetta di funzionare e la procedura di sincronizzazione (paragrafo 3) non sia andata a buon fine, si può richiedere la sostituzione del vecchio dispositivo fisico con uno nuovo.\\
+Dopo aver ricevuto il nuovo dispositivo, bisogna:\\
+. Accedere al link: https://selfcare.firma-remota.it. \\
+. Fare l'accesso col proprio //nome utente// e //password// di firma.\\
+. Selezionare **Cambia o riconfigura smartphone o dispositivo OTP**.\\
+{{:guide:firma:firma10.png|}}
+. Inserire la password e Prosegui.\\
+. Inserire il codice ricevuto via SMS e Prosegui.\\
+{{:guide:firma:firma11.png|}}
+. Completare la procedura inserendo il nuovo seriale del dispositivo (codice numerico di 13 cifre presente sul retro del token).\\
+. Procedere infine con la sincronizzazione del dispositivo (paragrafo 3).\\