Differenze

Queste sono le differenze tra la revisione selezionata e la versione attuale della pagina.

--- guide:firma:start [2024/10/24 13:58] – c.cognigni
+++ guide:firma:start [2024/10/24 14:17] (versione attuale) – c.cognigni
@@ Linea 94: / Linea 94: @@
 {{:guide:firma:firma9.png|}}
+\\
+\\
+==== Sostituzione del dispositivo ====
+Nel caso in cui il dispositivo di firma smetta di funzionare e la procedura di sincronizzazione (paragrafo 3) non sia andata a buon fine, si può richiedere la sostituzione del vecchio dispositivo fisico con uno nuovo.\\
+Dopo aver ricevuto il nuovo dispositivo, bisogna:\\
+. Accedere al link: https://selfcare.firma-remota.it. \\
+. Fare l'accesso col proprio //nome utente// e //password// di firma.\\
+. Selezionare **Cambia o riconfigura smartphone o dispositivo OTP**.\\
+{{:guide:firma:firma10.png|}}
+. Inserire la password e Prosegui.\\
+. Inserire il codice ricevuto via SMS e Prosegui.\\
+{{:guide:firma:firma11.png|}}
+. Completare la procedura inserendo il nuovo seriale del dispositivo (codice numerico di 13 cifre presente sul retro del token).\\
+. Procedere infine con la sincronizzazione del dispositivo (paragrafo 3).\\