Differenze

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--- guide:suapsue:halley_errori [2025/03/10 10:51] – m.sabatinelli
+++ guide:suapsue:halley_errori [2025/03/10 14:10] (versione attuale) – l.liberati
@@ Linea 1: / Linea 1: @@
-====== Halley Informatica: Errori comuni riscontrati ======
+====== Halley Informatica: Messaggi di errore da gestire ======
+===== Errore (1) Casella email istituzionale non configurata =====
+Errore che si verifica in fase di protocollazione, dalla nostra esperienza sembrerebbe che nella configurazione della casella nel gestionale di Halley Informatica manca un'impostazione nella casella di posta che si dovrebbe chiamare "flag istituzionale", verificare con l'assistenza Halley Informatica
 ===== Errore (4) Operatore non abilitato al protocollo =====
@@ Linea 7: / Linea 10: @@
 Fig. 1: messaggio di errore restituito dal ws Halley
-Il problema è dovuto al fatto che il protocollo che si sta cercando di importare appartiene ad un ufficio diverso da quello in l'utente virtuale di protocollazione (utente fittizio che Halley codifica per creare un protocollo tramite ws di interoperabilità). Questo utente virtuale non appartiene all'ufficio a cui il protocollo è assegnato e non è accessibile e non si riesce ad importare.
+Il problema è dovuto al fatto che il protocollo che si sta cercando di importare appartiene ad un ufficio diverso da quello in cui è codificato l'utente virtuale di protocollazione (utente fittizio che Halley codifica per creare un protocollo tramite ws di interoperabilità).
-Accedere al Protocollo Halley, cercare lo stesso protocollo e renderlo consultabile da tutti gli operatori (anche quelli virtuali), importare il passo e poi riassegnare i giusti uffici (limitazioni) allo stesso protocollo.
+Questo utente virtuale non appartiene all'ufficio a cui il protocollo è assegnato e non è accessibile e non si riesce ad importare.
+Accedere al Protocollo Halley, cercare lo stesso protocollo e renderlo consultabile da tutti gli operatori (anche quelli virtuali); tornare in CWOL importare il passo; in Halley riassegnare i giusti uffici (limitazioni) allo stesso protocollo.
 ===== Errore (8) Classificazione non trovata =====
-"errore (8) Classificazione non trovata" (Tecnico esterno non riesce a inviare un integrazione dal portale): Codice di classificazione errato nella pratica o nella pratica padre
+Errore che si verifica quando un tecnico esterno non riesce a inviare un integrazione dal portale. Verificare se è presente un codice di classificazione errato nella pratica o nella pratica padre
-===== Errore (1) Casella email istituzionale non configurata =====
-"errore (1) Casella email istituzionale non configurata" (Cliente non riesce a protocollare): Nella configurazione della casella su Halley manca il flag istituzionale