Differenze

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--- guide:suapsue:halley_errori [2025/03/10 10:55] – m.sabatinelli
+++ guide:suapsue:halley_errori [2025/03/10 14:10] (versione attuale) – l.liberati
@@ Linea 1: / Linea 1: @@
-====== Halley Informatica: Errori da gestire ======
+====== Halley Informatica: Messaggi di errore da gestire ======
+===== Errore (1) Casella email istituzionale non configurata =====
+Errore che si verifica in fase di protocollazione, dalla nostra esperienza sembrerebbe che nella configurazione della casella nel gestionale di Halley Informatica manca un'impostazione nella casella di posta che si dovrebbe chiamare "flag istituzionale", verificare con l'assistenza Halley Informatica
 ===== Errore (4) Operatore non abilitato al protocollo =====
@@ Linea 12: / Linea 15: @@
 ===== Errore (8) Classificazione non trovata =====
-"errore (8) Classificazione non trovata" (Tecnico esterno non riesce a inviare un integrazione dal portale): Codice di classificazione errato nella pratica o nella pratica padre
+Errore che si verifica quando un tecnico esterno non riesce a inviare un integrazione dal portale. Verificare se è presente un codice di classificazione errato nella pratica o nella pratica padre
-===== Errore (1) Casella email istituzionale non configurata =====
-"errore (1) Casella email istituzionale non configurata" (Cliente non riesce a protocollare): Nella configurazione della casella su Halley manca il flag istituzionale