Al completamento della pratica, riceverete una mail automatica di Aruba, contenente il nome utente e il codice utente, e un SMS con la password temporanea.

ATTENZIONE: conservare la mail con il codice, che in caso di smarrimento non è più recuperabile. Senza codice utente la firma diventa inutilizzabile.

1. Aprire la mail: è presente un link per impostare la password. Cliccare sul link. Sarete reindirizzati al Pannello di gestione Aruba.

2. Seguire la procedura mostrata per il reset della password.
La nuova password deve rispettare le caratteristiche indicate da Aruba.

3. Procedere infine con la sincronizzazione del dispositivo (paragrafo 3).

ATTENZIONE: se il cambio password non va a buon fine o se non avete ricevuto la password temporanea via SMS, potete passare direttamente alla procedura di recupero password presente nel Pannello di gestione Aruba (paragrafo 2).

1. Accedere al link: https://selfcare.firma-remota.it.

2. Cliccare Recupero password.

3. Inserire il Codice utente e il Nome utente (indicati nella mail di attivazione),
selezionare la casella Non sono un robot
e infine Prosegui.

4. Verrà chiesto un codice: selezionare l'opzione via SMS. Inserire il codice ricevuto per SMS.

5. Verrà inviata una mail di verifica. Aprire la mail ricevuta e cliccare il link contenuto.

6. Impostare la nuova password.
La nuova password deve rispettare le caratteristiche indicate da Aruba.

7. Procedere infine con la sincronizzazione del dispositivo (paragrafo 3).

1. Accedere al link: https://selfcare.firma-remota.it.

2. Fare l'accesso col proprio nome utente e password di firma.

3. Selezionare Sincronizzazione dispositivo OTP.

4. Selezionare dalla tendina il seriale del Dispositivo fisico (codice numerico di 13 cifre presente sul retro del token),
inserire un Codice OTP generato dal dispositivo stesso
e cliccare Sincronizza dispositivo.
Alla conclusione dell’operazione, cliccare Esci in alto e destra.

Le credenziali della propria firma possono essere memorizzate in Cityware online.

1. Da Impostazioni e Utilità si accede al Pannello di controllo. Cliccare Gestisci il tuo Profilo.

2. Inserire il nome utente e la password della firma remota nella sezione Utente Firma Remota.
I campi Dominio di Firma e Tipo Firma non sono da configurare per le firme standard.
Cliccare Aggiorna per salvare i dati.

1. Accedere a Cityware online.

2. Da Impostazioni e Utilità si accede al Pannello di controllo. Cliccare Firma un Documento.

3. Selezionare dal proprio pc il file da firmare.

4. Viene aperta la maschera di firma.
In alto è riportato il documento che si andrà a firmare.
I campi Certificatore, Tipo di Firma, Dominio Autenticazione sono già impostati e non vanno cambiati.
Inserire il nome utente e la password (se non ancora memorizzati nel proprio profilo) e un codice OTP generato dal dispositivo.
Cliccare Conferma.
Se la firma va a buon fine, viene salvato in locale il file in formato p7m.

Nel caso in cui il dispositivo di firma smetta di funzionare e la procedura di sincronizzazione (paragrafo 3) non sia andata a buon fine, si può richiedere la sostituzione del vecchio dispositivo fisico con uno nuovo.
Dopo aver ricevuto il nuovo dispositivo, bisogna:

1. Accedere al link: https://selfcare.firma-remota.it.

2. Fare l'accesso col proprio nome utente e password di firma.

3. Selezionare Cambia o riconfigura smartphone o dispositivo OTP.

4. Inserire la password e Prosegui.

5. Inserire il codice ricevuto via SMS e Prosegui.

6. Completare la procedura inserendo il nuovo seriale del dispositivo (codice numerico di 13 cifre presente sul retro del token).

7. Procedere infine con la sincronizzazione del dispositivo (paragrafo 3).