guide:protocollo:faq
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==== Le ricevute di accettazione e avvenuta-consegna compaiono nell' | ==== Le ricevute di accettazione e avvenuta-consegna compaiono nell' | ||
- | La mail è stata inviata al di fuori del protocollo informatico, | + | La pec è stata inviata al di fuori del protocollo informatico, |
Il procedimento corretto è accedere al protocollo informatico con il proprio utente, creare un protocollo in partenza e inviarlo tramite il programma, come spiegato in [[R_Protocolla_P|Protocolla una Partenza e inviala tramite mail]].\\ | Il procedimento corretto è accedere al protocollo informatico con il proprio utente, creare un protocollo in partenza e inviarlo tramite il programma, come spiegato in [[R_Protocolla_P|Protocolla una Partenza e inviala tramite mail]].\\ | ||
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- | Verificare che effettivamente la mail non sia stata inviata. Se è presente la bustina accanto all' | + | Verificare che effettivamente la mail non sia stata inviata. Se è presente la bustina accanto all' |
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- | ==== La mail è stata inviata, ma non sono presenti le ricevute di accettazione e avvenuta-consegna ==== | + | ==== La pec è stata inviata, ma non sono presenti le ricevute di accettazione e avvenuta-consegna ==== |
- | Se compare la bustina accanto al destinatario, | + | Se compare la bustina accanto al destinatario, |
- | 1) La mail è stata inviata da un account non pec.\\ | + | 1) La pec è stata inviata da un account non pec.\\ |
- | 2) La mail è stata inviata a un account non pec (da pec a non pec si avrà solamente la ricevuta di accettazione proveniente dal proprio gestore).\\ | + | 2) La pec è stata inviata a un account non pec (da pec a mail si avrà solamente la ricevuta di accettazione proveniente dal proprio gestore).\\ |
3) Il gestore non ha ancora inviato le ricevute.\\ | 3) Il gestore non ha ancora inviato le ricevute.\\ | ||
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- | È sconsigliato modificare un protocollo in partenza già spedito se non lo si vuole inviare nuovamente, per evitare di perdere informazioni. I destinatari, | ||
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guide/protocollo/faq.1543939765.txt.gz · Ultima modifica: 2018/12/04 16:09 (modifica esterna)