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Questo modulo permette di gestire le comunicazioni con il cittadino tramite l'app io. Quest'ultima è lo strumento più utile e sicuro dove il cittadino può consultare i messaggi direttamente sul suo smartphone. I servizi esposti dalle Pubbliche Amministrazioni possono essere consultati alla pagina https://io.italia.it/enti/#locali e possono essere configurati tramite un'apposità interfaccia o rivolgendosi alla segreteria di PALITALSOFT (segreteriacomm@palitalsoft.it).

L'integrazione che CWOL mette a disposizione permette di veicolare tutte le informazioni generate come Avvisi, Scadenze, Comunicazioni o istanze online al Cittadino in modo rapido e sicuro, con o senza l'intervento da parte dell'operatore, accorciando i tempi necessari allo svolgimento delle varie attività. Questo piano di integrazioni prevede:

• Elenco puntatoinvio a tutti i cittadini iscritti all'app IO dei messaggi di notifica relativi a nuove posizioni debitorie (gestite con PAGOPA…) che vengono generate o da CWOL o dal portale dei pagamenti
• invio a tutti i cittadini iscritti all'app IO dei messaggi di notifica relativi a nuove posizioni debitorie (avvisi o fatture) generate tramite le funzionalità di avvisatura puntuale
• invio a tutti i cittadini iscritti all'app IO dei messaggi di notifica relativi alle messaggistiche
• invio a tutti i cittadini iscritti all'app IO dei messaggi di notifica relativi alle istanze online relative al modulo di Gestione dei Procedimenti
• introduzione della possibilità di inviare comunicazioni massive ai cittadini iscritti all'app IO su iniziativa del backoffice dell'Ente (es. invio di una comunicazione a tutti i cittadini di una determinata via)
• Presenza di un'interfaccia in CWOL che mostri tutti i messaggi scambiati con l'app IO.

Il modulo permette l'integrazione tramite API di tutti gli stackholder dell'ente.

Il menu è reperibile in “Amministrazione di Sistema” sotto.menu “App.IO” dove troviamo:

• Gestione Servizi
• Archivio Notifiche
• Gestione Flussi

• Inivo messaggio a più cittadini tramite elenco su excel

• Codice della Strada: Tramite SEND e PAGOPA
• Anagrafe: Comunicazione generiche ai cittadini attraverso l'AppIO
• Anagrafe: Avviso ai Cittadini per Carta di Identità in scadenza
• Anagrafe Scadenza permesso di soggiorno
• Elettorale: Avviso agli elettori per il ritiro della tessera Elettorale
• Elettorale: invio notifiche agli Scrutatori con AppIO
• Tributi maggiori e minori: Invio Messaggio tramite AppIO
• SUAP/SUE/Servizi Trasmissione comunicazioni al cittadino

Per la creazione di un nuovo servizio disponibile nel catalogo IO puoi seguire le guide messe a disposizione da developers italia oppure chiedendo un preventivo alla palitalsoft scrivendo a segreteriacomm@palitalsoft.it.

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