Se viene visualizzato il seguente errore “(Errore) Rilevato un errore in fase di lettura del protocollo: Protocollo non trovato o non visibile” accedere alla funzione [500. Amministrazione del Sistema - 10. Gestione Accessi - 10. Utenti], cercare l'utente utilizzato dal web service (es. utente WSPROTOCOLLO) ed accedere al dettaglio tramite doppio click sulla riga desiderata.
Cliccare sulla tab “Profili Applicativi”:

• Cliccare la tab “Protocollo” e nel campo “Vedi Protocolli” selezionare “ENTE”
• Cliccare la tab “Fascicoli” e nel campo “Vedi Fascicoli” selezionare “ENTE”

Cliccare il bottone [F6-Aggiorna] posizionato in alto a destra.

Se durante la creazione di un fascicolo da protocollo viene visualizzato il messaggio “Il codice titolario inserito non è valido per la serie associata nell'evento del procedimento scelto”, ci sono due soluzione:

• Cambiare la classificazione del protocollo (nel caso non fosse corretta)
• Aggiungere la serie archivistica nel titolario:
  • Accedere alla funzione [20. Protocollo - 10. Protocollo - 10. Titolario] e cliccare il bottone [F4-Elenca] posizionato in alto a destra
    La versione attuale del titolario deve avere una data nella colonna “Data Inizio” e nessuna data nella colonna “Data Fine”, individuata la riga desiderata cliccare il bottone con la lente di ingrandimento posto in fondo
  • Accedere al dettaglio della classe o della sottoclasse (es. “0006.0003 - EDILIZIA PRIVATA” oppure “0008.0004 - COMMERCIO”) tramite doppio click con il tasto sinistro del mouse sopra alla riga desiderata
  • Visualizzare l'elenco delle sottoclassi cliccare la freccia nera vicino alla classe
  • Cliccare il bottone [+] posto in basso a sinistra della lista “Serie Collegate” e selezionare, tramite doppio click con il tasto sinistro del mouse sopra alla riga desiderata, la serie archivistica da collegare.
    Se la serie archivistica desiderata non è presente occorre configurarla consultando la seguente guida [Inserire una nuova Serie Archivistiche]
  • Terminare l'inserimento cliccando il bottone [F6-Aggiorna] posizionato in alto a destra